NEXT by Nobis
Foire aux questions
FAQ : Je veux acheter…
Pourquoi devrais-je acheter ici?
NEXT by Nobis est le marché dédié à l'achat et à la vente des produits Nobis que vous aimez, encore et encore. Nous avons créé cette expérience communautaire pour trouver et acheter nos articles d'occasion.
Que puis-je trouver dans la collection NEXT by Nobis de Nobis?
Vous trouverez de vrais clients Nobis qui vendent leurs vêtements d'occasion. Ces pièces Nobis d'occasion vous seront expédiées directement par un autre client Nobis après l'achat.
Comment puis-je payer un article d'occasion?
Vous paierez via notre système de paiement sécurisé de la même manière que pour toute commande Nobis. Il suffit d'« Ajouter au panier » et de passer à la caisse comme d'habitude.
Combien de temps faut-il pour l'expédition?
Nous demandons à nos vendeurs d'exécuter votre commande dans les 3 jours ouvrables. Le vêtement sera expédié avec un numéro de suivi et arrive généralement dans les 3 à 5 jours suivant l'expédition.
Puis-je retourner mon achat d'occasion?
Tous les achats d'occasion sont définitifs, à moins que l'article ne soit pas dans l'état décrit par le vendeur. Si cette situation se produit, vous pouvez ouvrir un litige une fois l'article livré. Si nous confirmons le litige, nous émettrons un remboursement et vous demanderons de bien vouloir retourner l'article. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours disponibles pour vous aider à l'adresse e-mail du service client Nobis.
Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande?
Une fois votre commande livrée, vous recevrez un e-mail pour confirmer et évaluer le produit. Faites-nous savoir si votre article répond aux normes que vous attendiez! Si oui, n'hésitez pas à donner une excellente note à votre vendeur. Si non, faites-le nous savoir dans les trois jours via le formulaire. L'un de nos représentants du service client est là pour prendre soin de vous!
Puis-je acheter un article si je n'habite pas aux États-Unis ou au Canada?
Pas encore! Le service NEXT by Nobis propulsé par Recurate n'est actuellement pas disponible pour les acheteurs en dehors des États-Unis et du Canada. Nous ne sommes pas en mesure d'exécuter les commandes d'expédition internationales.
FAQ – Je veux vendre…
Pourquoi devrais-je vendre mes articles sur NEXT by Nobis?
Notre objectif est de vous offrir la meilleure valeur pour votre article, de le vendre rapidement et de lui trouver un nouveau foyer pour être aimé encore et encore. Sans oublier que c'est simple : listez les articles directement à partir de votre historique de commandes.
NEXT by Nobis est le marché officiel pour l'achat et la vente de vos produits d'occasion Nobis. C'est là que notre communauté vit, et où vous, les clients, pouvez interagir les uns avec les autres.
Comment puis-je vendre mon article d'occasion?
Connectez-vous à votre compte Nobis (créez un compte si vous n'en avez pas) et cliquez sur « Vendre NEXT by Nobis». Choisissez l'article que vous souhaitez vendre dans votre historique d'achats et suivez les instructions.
N'oubliez pas de fournir des informations complètes et précises sur l'état de l'article, car vous n'obtiendrez un crédit en magasin qu'une fois que l'acheteur aura confirmé son état.
Nobis examine toutes les soumissions d'articles d'occasion et a le droit d'approuver ou de refuser les annonces.
Une fois approuvée, nous vous encourageons à partager votre annonce!
Que faire si mon article ne figure pas dans mon historique d'achats?
Pas de problème! Si vous avez reçu un article Nobis en cadeau, acheté auprès d'un tiers vendeur ou ailleurs, connectez-vous à votre compte Nobis comme d'habitude. Lorsque vous voyez votre historique d'achats, localisez le bouton indiquant « Vendre un autre article ». Remplissez le formulaire et soumettez-le, nous nous occupons du reste!
Comment dois-je prendre les photos de mon article?
Placez votre article sur une surface plane (comme une table ou un lit) avec un arrière-plan uni. Prenez des photos de l'avant, de l'arrière et de toute imperfection sur l'article. Veuillez prendre une photo du certilogo, voir l'exemple ci-dessous. Si possible, veuillez prendre une photo de l'étiquette cousue au niveau de l'encolure et/ou de l'étiquette de prix si vous l'avez toujours. Voici quelques exemples de bonnes photos :
Que puis-je vendre?
Vous pouvez vendre la plupart des produits Nobis via notre programme d'occasion. Une fois approuvé, nous le placerons dans la collection NEXT by Nobis pour que tout client puisse l'acheter.
Remarque : Certains articles de nos collections actuelles et principales peuvent ne pas être approuvés pour la vente pour le moment. N'hésitez pas à contacter le service client Nobis par e-mail pour toute question concernant votre annonce.
Comment dois-je fixer le prix de mon article?
Nous vous ferons une recommandation de prix basée sur le prix d'origine et l'état. Vous êtes libre d'ajuster ce prix.
À quel prix puis-je vendre?
Vous êtes libre de fixer votre prix, mais nous vous recommandons un prix basé sur l'état de l'article. Nous ajouterons ensuite un montant fixe au prix de l'annonce pour couvrir les frais d'expédition. Ces prix sont sujets à modification lors du processus d'approbation par Nobis.
Comment mon produit est-il approuvé?
Notre équipe de contrôle qualité dédiée examine chaque article avant sa mise en ligne. Nous voulons nous assurer que votre acheteur est satisfait et que votre article se vend! Nous examinons :
- Vos photos : pour qu'elles soient précises et de haute qualité
- Les imperfections ou particularités : pour s'assurer qu'elles sont décrites avec précision
- L'état que vous avez sélectionné : pour s'assurer qu'il reflète fidèlement vos images
- Le produit + Certilogo : pour s'assurer qu'il s'agit d'une pièce authentique
Quand serai-je payé?
En tant que vendeur, vous ne serez payé pour votre article qu'après sa livraison et sa confirmation. Lorsque Postes Canada informe notre système que l'article a été livré, l'acheteur dispose de 3 jours pour confirmer et évaluer l'article. Une fois cela fait, nous vous verserons votre paiement sous forme d'argent ou de crédit en magasin Nobis.
Comment serai-je payé?
Si vous choisissez un paiement en argent, vous recevrez 70 % du prix de vente de l'article. Si vous choisissez le crédit en magasin Nobis, vous recevrez 100 % du prix de vente de l'article.
Quels sont les frais de vente de mes articles ici?
En tant que vendeur sur NEXT by Nobis , vous avez deux choix pour recevoir votre paiement : crédit en magasin ou argent liquide.
- Si vous choisissez le crédit en magasin, vous obtenez 100 %! (c'est-à-dire que vendre un article pour 100 $ vous donne un crédit de 100 $ à utiliser sur https://nobis.ca/.)
- Si vous choisissez l'argent liquide, les frais sont de 70 %. (c'est-à-dire que vendre un article pour 100 $ vous donne 70 $ en argent via PayPal.)
Comment fonctionne le crédit en magasin?
Nous émettons le crédit en magasin sous forme de carte-cadeau à échanger chez Nobis. Vous recevrez le code par e-mail après avoir sélectionné l'option de crédit. Lorsque vous magasinez à nouveau chez Nobis, sélectionnez le paiement par carte-cadeau et entrez le code dans la case. N'hésitez pas à parcourir les nouveaux articles et la collection NEXT by Nobis avec votre solde complet. REMARQUE : certaines cartes-cadeaux peuvent expirer. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour plusieurs transactions.
Puis-je vendre un article si je n'habite pas aux États-Unis ou au Canada?
Actuellement, nous proposons la collection NEXT by Nobis uniquement aux États-Unis et au Canada. Nous nous développons rapidement et serons bientôt dans d'autres pays!
Comment la livraison est-elle gérée?
Une fois votre article vendu, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée et pré-adressée par e-mail et devrez envoyer l'article dans les 3 jours ouvrables. Si vous n'avez pas expédié votre article dans les 10 jours, votre transaction sera annulée. Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour l'expédition.
Emballez vos articles avec leurs étiquettes respectives et une note de remerciement. Déposez-les dans la boîte aux lettres ou au bureau de Postes Canada le plus proche.
Veuillez emballer soigneusement votre article et le déposer avec l'étiquette d'expédition au bureau de poste le plus proche. Vous pouvez également le remettre à votre facteur.
Comment dois-je préparer mon article une fois qu'il est vendu?
Si vous vendez des articles, assurez-vous qu'ils sont dans le meilleur état possible. Assurez-vous que vos vêtements sont lavés. Nettoyez bien les chaussures et les sacs et assurez-vous qu'il ne reste rien dans les poches. Écrivez une note à votre vendeur à inclure dans votre colis. Les meilleures pièces sont accompagnées de leurs histoires.
Quel emballage dois-je utiliser?
Votre emballage doit correspondre à la taille et à la forme de votre article tout en le protégeant. Nous vous encourageons à réutiliser les emballages d'achats précédents ou des matériaux recyclés.